Preguntas frecuentes | Dermavance Chiclayo

¿Dónde está ubicada la clínica?

Estamos en Los Sauces 214, Santa Victoria, Chiclayo (Lambayeque, Perú).

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.

¿Cómo agendo una cita?

Puedes reservarla en línea en Agendar cita, eligiendo especialidad, servicio, profesional y horario disponible. También puedes llamar o escribir por WhatsApp al 908 559 417.

¿Qué especialidades y tratamientos ofrecen?

Contamos con dermatología clínica, dermatología estética, pediátrica y procedimientos con tecnología láser y equipos médicos. Revisa la lista completa en Tratamientos y Tecnologías.

¿Puedo reprogramar o cancelar mi cita?

Sí. Comunícate con nosotros por teléfono o WhatsApp lo antes posible para reprogramarla o cancelarla.

¿Cuánto cuesta la consulta?

El precio depende del servicio y del profesional. Lo encuentras en la lista de Servicios o al confirmar tu cita.

¿Puedo comprar productos dermatológicos en línea?

Sí, en nuestra Farmacia encontrarás productos dermocosméticos de diferentes marcas. Cada ficha muestra su precio y si está disponible.

¿Qué medios de pago aceptan en la farmacia?

El pago se realiza en línea mediante Mercado Pago, con los medios que esa plataforma habilite en tu compra. Dermavance no guarda los datos de tu tarjeta.

¿Hacen envíos a todo el Perú? ¿Cuánto demoran?

Sí, enviamos a nivel nacional. El costo y el tiempo estimado (por lo general entre 1 y 3 días hábiles tras preparar el pedido) se calculan según tu destino durante la compra.

¿Puedo recoger mi pedido en la clínica?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra clínica de Los Sauces 214, Santa Victoria, Chiclayo. Te avisaremos cuando esté listo.

¿Puedo devolver un producto?

Puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de los 7 días de recibido el producto, siempre que esté sellado, sin uso y en su empaque original. Revisa el detalle en los Términos y Condiciones.

¿Necesito una receta o evaluación médica para usar un producto?

La información del sitio es referencial y no reemplaza una consulta médica. Si tienes dudas sobre qué producto usar, agenda una evaluación con nuestros dermatólogos.

¿Cómo presento un reclamo o una queja?

Puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te enviaremos una constancia y responderemos dentro del plazo legal.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733. Conoce el detalle y cómo ejercer tus derechos en la Política de Privacidad.