Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición este libro virtual.

Proveedor: Q'ARA LA CASITA DE LA PIEL S.R.L. — RUC 20612133311
Domicilio: Los Sauces 214, Santa Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú
Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar o descontento por la atención, sin relación con el producto o servicio.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad (los datos del padre, madre o tutor son obligatorios)

Nombre del padre, madre o tutor

Documento del padre, madre o tutor

2. Identificación del bien contratado

Corresponde a *

Monto reclamado (S/) — opcional

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo * Reclamo Queja

Detalle *

Pedido del consumidor *

Acepto que Dermavance trate mis datos personales para registrar y atender este reclamo, según la Política de Privacidad. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse en casos excepcionales conforme a la ley.